Condiciones de Compra

 

Todas la compras que se realicen en aladecristal.com están sujetas a las condiciones de compra expuestas en este documento.

Las ventas realizadas están reguladas por la legislación vigente.

 

1.- Precios

2.- Sistemas de pago

3.- Portes

4.- Garantía

5.- Garantía de producto

6.- Envío

7.- Devoluciones y cambios

8.- Protección de datos personales

9.- Protección de datos personales

10.- Atención al Cliente

11.- Darse de baja

 

 

1.- Precios

 

Los precios de los productos expuestos en aladecristal.com, llevan incluido el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido), por lo que el precio que aparece en cada uno de los productos es el precio final del producto. Los precios tachados son los precios habituales del mercado.

 

 

2.- Sistema de pago

 

Se admiten cuatro formas de pago:

 

- Pago mediante PayPal. Este método de pago tiene un coste adicional de un 3%.

- Pago con Tarjeta de Crédito. Sus datos quedarán automáticamente protegidos y bajo ningún concepto serán utilizados sin su autorización. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y aladecristal.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en la tienda.

- Pago mediante Transferencia Bancaria. Puesto que las transferencias suelen tardar de dos a tres días laborales, el envío se retrasará hasta que podamos comprobar que se ha realizado correctamente el pago.

- Pago Contra Reembolso. A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente. El cliente pagará la cantidad del 4% (en concepto de reembolso) sobre el total de la compra, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra, con un mínimo de 3 euros.
El artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria, establece la limitación de pagos en efectivo respecto de determinadas operaciones. Según esta norma, no podemos aceptar pagos en efectivo por un importe superior a 2.500 euros. En consecuencia, el transportista que presta el servicio de reembolso no aceptará pagos por un importe superior al indicado. 

 

3.- Portes

 

El envío se efectuara a través de una agencia de transportes urgente que previamente aladecristal.com ha seleccionado. Los tiempos de servicio que indicamos en los puntos siguientes son aproximados, en ningún caso se pueden garantizar.

 

Aladecristal.com sólo puede garantizar que enviará la mercancía, como máximo, el siguiente día laborable a la recepción del pedido, los días que tarde la agencia de Transporte en entregar no dependen de aladecristal.com y no son nuestra responsabilidad.

 

 

 

Envío 24 - 48 horas (Península y Baleares)

 

En territorio Nacional, los pedidos tardan en servirse entre 24 y 48 horas laborables. Coste: 3,99€

 

Envío 4 - 5 días (Canarias, Ceuta y Melilla). Coste: 7,99€

 

 

GASTOS DE ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 99€

 

 

4.- Garantía

 

Únicamente se admitirán devoluciones por defecto del artículo.

En el caso de que algún artículo se recibiese con algún defecto, por el transporte o la manipulación, deberá notificarse inmediatamente a la dirección de info@aladecristal.com, indicando la causa de la devolución.

La misma agencia que le entregó el paquete se lo recogerá en la misma dirección.

El dinero se le abonará directamente a la misma cuenta en la que se le cargó su compra mediante la compra con su tarjeta de crédito. También es posible un cambio por otro producto de un mismo valor.

 

5.- Garantía de producto

 

- Perfumes 100% originales

- Perfumes Nuevos y precintados

- Perfumes de las Primeras marcas

 

Todos nuestros productos, han sido adquiridos dentro del Espacio Económico Europeo y por lo tanto son de libre tránsito en el mismo. Ninguno de nuestros productos ha sido modificado o manipulado de acuerdo con la normativa vigente sobre marcas.

 

La foto mostrada puede no corresponder exactamente al tamaño vendido del perfume u otros producto. Compra perfumes y otros productos según el título y descripción del anuncio, y no basándose en la foto. Cualquier duda contacte con nosotros para saber como comprar perfumes online con Ala de Cristal.

 

 

 

6.- Envío

 

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Express/Seur.

 

Los gastos de envío Nacionales (España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal, tienen un coste fijo de 3,99 euros (IVA incluido) e incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los productos están perfectamente embalados y los artículos estarán bien protegidos.

El tiempo de entre máximo es de 1 a 3 días laborales (lunes a viernes) en España, para pedidos realizados antes de las 11.00 h del día. Dichos tiempos de entrega se cumplirán siempre que:

- No exista causa de caso fortuito o fuerza mayor.

- No sea imputable al cliente del cliente (dirección de envío errónea o incompleta, etc.). Los gastos generados de estos cambios o correcciones de dirección se imputarán al cliente si no media autorización escrita por parte de AladeCristal.com para estos cambios.

- Sean responsabilidad del transportista recogida en el contrato de transporte mencionado en la Ley de Transporte Terrestre.

- El destinatario final no se encuentre dentro de lo que los transportistas consideren ‘’zona remota’’ ( p. ej: Formentera) -

Bajo ningún concepto, y dada la naturaleza del producto que enviamos, se puede garantizar una hora de dentro del día de entrega.

AladeCristal.com solucionará, a la mayor brevedad posible, todas las incidencias que pudieran derivarse del servicio a su cargo. No obstante, las incidencias directamente derivadas del transporte serán a cargo del transportista. Las incidencias derivadas de los datos aportados por el cliente serán responsabilidad de los mismos en los términos que el contrato de transporte suscrito entre AladeCristal.com y el transportista establezcan.

En caso de que se produzcan devoluciones a iniciativa del cliente, se procederá de la siguiente forma:

- AladeCristal.com asume la recogida de la mercancía defectuosa y su sustitución por una en perfecto estado. De la misma forma se procederá en caso de error en la elaboración del pedido.

- En caso de que el cliente modifique su pedido una vez entregado, el cliente correrá con los costes directos ocasionados por la recogida de la mercancía no deseada y devuelta.

- El cliente asume los gastos derivados de envío y devolución, además del coste de la mercancía en el caso de que una vez entregada por error, el cliente o terceros manipulen negligentemente el contenido del mismo.

 

 

 

 

 

 

7.- Devoluciones y cambios

 

Política de devoluciones.

En caso de que el producto durante el transporte sufra una rotura, sustituiremos el producto afectado sin coste para el cliente. Si no fuese posible dicho cambio, abonaríamos la mercancía.

Si por error en la preparación del pedido, el cliente recibe un pedido equivocado o incompleto, sustituiremos o completaremos el pedido sin coste para el cliente.

En el caso en el que el consumidor final considere que el producto no está en buen estado procedemos a estudiar la partida comprada (ya que identificamos a nuestros proveedores por la asignación de un número de lote en la entrada, y la salida por FIFO de nuestro almacén). Por otro lado, cotejamos la información con otros departamentos para saber si este artículo ha tenido algún tipo de queja. Sí nos consta que el producto está en correcto estado, os informamos que no podemos proceder a la devolución del importe del producto. Sí aún así el cliente no lo quiere y procede a la devolución, ésta correrá a cargo del cliente. Si por el contrario, sospechamos que la partida está en mal estado, procedemos a la recogida (a cargo de Ala de Cristal) y la devolución del importe del producto.

No aceptamos devoluciones basadas en formatos o presentaciones diferentes a las ofrecidas en las imágenes. Debido a la naturaleza de nuestro negocio, nuestros productos pueden tener diversas presentaciones que no coincidan con las del mercado español. Creemos que en este caso, al ser el cliente un profesional informado de nuestro proceso de compra, es un aspecto que él debe asumir.

Ala de Cristal se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos cosméticos, de peluquería y perfumería que hayan sido utilizados parcialmente, debido a que, por sus características, ya no son aptos para la venta.

*Todas las devoluciones tendrán un recargo de 6,99€ por producto devuelto, a excepción de si el producto llega roto, pedido equivocado o incompleto y lote no esté completo o un producto no sea entregado.

 

No se admitirán reclamaciones ni devoluciones transcurridas 48 horas desde la fecha de recepción del mismo.

 

No se admitirán reclamaciones ni devoluciones cuando:

 

    •       Cuando los productos hayan sido usados o manipulados.

    •       Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.

    •       Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.

    •       Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.

    •       Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.

 

 

 

9.- Protección de datos personales

 

Aladecristal.com garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados para la compra de sus productos.

De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

 

10.- Atención al Cliente

 

Puede contactar con Aladecristal.com en el teléfono 658890940 de Lunes a Viernes de 10 h. a 14 h y de 16 h. a 20 h. A través de nuestro formulario de contacto o bien en el email info@aladecristal.com.

 

 


11. Darse de baja

Para eliminar la suscripción a los emails promocionales de Aladecristal.com puedes enviar un email a info@aladecristal.com con el asunto "darme de baja", llamar a nuestro servicio de atención al cliente al 658 890 940.